니콘, 공정위 '소비자중심경영(CCM)' 인증 획득

[백나영기자] 니콘이미징코리아는 21일 공정거래위원회가 주관하는 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 3회 획득했다고 전했다.

CCM이란 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하고 인증하는 제도다.

니콘은 2008년과 2009년에 이어 올해까지 3회에 걸쳐 소비자중심경영 인증을 획득하면서 고객 중심의 시스템을 대외적으로 인정받게 됐다.

니콘은 CCM 인증을 획득함에 따라 홈페이지와 고객센터 등에서 인증마크를 사용할 수 있는 권한이 주어지고 공정거래위원회에 신고된 소비자 피해사건들을 기업이 자율적으로 처리할 수 있게 된다.

니콘이미징코리아는 온라인을 통한 '원격 지원 서비스', 'D2D(Door to Door)' 택배서비스, 정품등록·서비스기간 연장 신청 시 무상서비스 2년 제공 서비스에서 높은 점수를 받았다. 또 신속한 고객의 소리 처리 프로세스와 프로 사진작가만을 위한 NPS (Nikon Professional Service) 등 다양하고 차별화된 서비스를 제공하고 있다는 점에서도 긍정적인 평가를 받았다.