팬택 서비스, '고객 감동' 결의 대회

[김현주기자] 팬택(대표 이준우)은 최근 전국 팬택 서비스센터 점장 및 고객감동(CD)실 임직원들이 상암동 본사에서 고객감동 슬로건 선포식을 포함한 '팬택 서비스 New Start(뉴 스타트) 결의대회'를 가졌다고 27일 발표했다.

이날 결의대회에서 팬택은 '베가, 고객과 함께하는 최고의 서비스'라는 고객감동 슬로건을 선포했다. 베가 스마트폰 사용 고객에게 최상의 서비스 품질을 제공하기 위한 결의문을 채택했다.

팬택은 결의대회에 앞서 지난 20일 전국 87개 서비스센터의 리뉴얼 작업을 완료했다.

리뉴얼을 통해 간판을 '팬택 서비스'로 교체하고 내부 인테리어를 새 단장하는 등 고객에게 더욱 쾌적한 서비스를 제공하기 위한 준비를 마쳤다.

서비스를 기다리는 고객의 편의를 위해 '스마트 대기 시스템'을 도입했다. 병원 진료 대기 시스템처럼 서비스 접수와 동시에 고객이 자신의 대기순서 및 예상 대기 시간을 알 수 있다.

현재 전국 주요 도시에 위치한 30개 팬택 서비스센터에 우선적으로 설치를 완료했으며, 향후 전국 센터로 확대할 예정이다.

팬택 고객감동(CD)실 신기선 실장은 "팬택 서비스 뉴 스타트 결의대회를 통해 고객에게 신뢰를 넘어 감동을 드리기 위한 마음가짐을 새롭게 했다"며 "앞으로도 고객에게 감동을 주는 사후 서비스를 지속적으로 추가해 나가겠다"고 말했다.