LG전자, 가전 관리 서비스 세분화...선택지 넓혀

[아이뉴스24 설재윤 기자] LG전자가 가전 구독 서비스의 대중화에 발맞춰 가전 관리 서비스의 다양화를 꾀하고 있다고 21일 밝혔다.

지난 19일 대한상공회의소가 발표한 '최근 소비자 구독서비스 이용실태 분석 결과'에 따르면 우리나라 소비자 94.8%(조사 대상 성인 남녀 1000명)가 구독 서비스를 이용해본 경험이 있는 것으로 나타났다.

해당 조사에서 건강·생활가전 구독 서비스는 생성형 인공지능(AI), 음원·도서 등 다양한 신규 구독 서비스 중 40·50·60대에서 모두 선호도 1위(각 25.5%, 25.5%, 24.0%)를 차지했고, 20대에서는 2위(18.0%), 30대에서는 3위(18.0%)를 기록했다.

이처럼 가전 구독 서비스가 대중화됨에 따라 가전 관리 서비스에 대한 이용자 니즈도 다양해지고 있다. 특히 초기 구독시장 주력 품목이었던 정수기 등 소형가전 영역에서는 자가관리를 희망하는 소비자가 점차 늘고 있는 것으로 나타났다.

지난 12월 LG전자가 성인 남녀 5000명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 정수기 보유자 중 현재 자가관리 중이라는 응답자는 37%, 다음 정수기 구매 시 자가관리를 선택할 것이라는 응답자는 43%로, 교체 시기에 관리 방식을 바꾸고자 하는 수요가 있는 것으로 확인됐다. 정수기 미보유자 중에서도 향후 정수기 구매의향이 있는 응답자의 50%가 자가관리를 선택하겠다고 답했다.

LG전자는 "이 같은 소비자 이용행태 변화를 감지해 제품 기능 업그레이드 및 구독 케어 서비스 세분화를 통해 수요 변화에 발 빠르게 대응하고 있다"고 밝혔다.

현재 LG 퓨리케어 오브제컬렉션 음성인식 정수기(모델명 WD524ACB) 등 LG전자 정수기 구독 모델 42개 중 33개 모델(LGE.COM 기준)에는 ‘자가관리’ 선택 옵션이 제공되고 있다. 방문관리 역시 타사와 달리 방문주기를 3∙6∙12개월(일부 모델은 4개월) 중 고를 수 있도록 선택지를 넓혔다.

필터 역시 LG 정수기 구독 서비스를 이용할 경우 교체 시기에 맞춰 자가관리키트로 배송(중금속 9종 흡착 필터 6개월 1회, 바이러스 클리어 필터 연 1회)되어 별도 구매하는 수고를 덜 수 있다.

분해세척, 스팀케어 등을 원하는 이용자들을 위해 이달부터 세탁기 구독 케어 서비스에는 '라이트플러스'가, 공기청정기 케어 서비스에는 '프리미엄'이 추가 출시된다.

워시콤보 케어 서비스 라이트플러스는 기존 '라이트' 관리 항목에 '드럼케어'와 '내부스팀관리'를, 공기청정기 케어 서비스 프리미엄은 기존 '라이트플러스' 관리 항목에 분해세척을 더한 서비스다. 고객들이 직접 하기 어려운 제품 분해세척은 에어컨 케어 서비스 중 '프리미엄'에도 포함돼 있다.