티몬·위메프 정산지연…공정위, 긴급점검한다

[아이뉴스24 정종오 기자] 최근 티몬과 위메프의 대금정산 지연 문제와 관련해 공정거래위원회가 신속히 상황을 파악하고 대응방안을 마련 중에 있다고 발표했다.

소비자원에 전담 대응팀을 설치해 ‘집단분쟁조정’ 개시 준비에 즉시 착수하겠다고 강조했다.

한기정 공정거래위원장은 25일 기자간담회를 열고 “우선 긴급 현장점검을 실시하기로 했다”고 말했다. 주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지, 재화·서비스 공급을 계약내용 대로 이행하고 있는지 등에 대해 철저히 점검하겠다는 것이다.

한 위원장은 “조속한 소비자 피해구제를 위해, 소비자원에 전담 대응팀을 설치해 ‘집단분쟁조정’ 개시 준비에 즉시 착수하겠다”고 전했다.

이어 “아울러, 금융당국 등 관계기관과 긴밀히 협업해 소비자와 판매업체의 피해가 확산되지 않도록 하겠다”고 강조했다.

공정위가 파악한 전체 티몬과 위메프 관련 소비자 상담건수는 지난 23일 254건, 24일 1300건으로 나타났다. 23일부터 정산지연 민원이 급증하고 있는 것으로 알려졌다.

대금환불 대상 금액이 어느 정도인지, 여행사의 재결제 유도가 소비자에 책임을 떠넘기는 것 아닌지 등에 대해 공정위 측은 “법적인 문제가 있는지 등은 현장점검을 통해 확인해야 한다”며 “현장점검에서 나타나는 문제점을 파악해 추가 피해가 발생하지 않도록 할 것”이라고 말했다.

한기정 위원장은 “대금정산 지연 문제는 금융당국에서 대응 방안을 논의하고 있다”며 “법적 책임 문제는 현장점검을 통한 실태를 파악하고 피해 확산을 우선 차단한 뒤 사업자 책임 문제는 추후 확인하겠다”고 말했다.

한 위원정은 “공정위는 앞으로도 민생 안정과 경제의 역동적 혁신을 지원하기 위해 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.