KT-메가존, 클라우드 컨택센터 사업추진 협력

AICC 및 CCaaS 플랫폼 구축 사업 협약 체결

[아이뉴스24 송혜리 기자] KT가 메가존과 '클라우드 컨택센터' 사업을 위해 협력한다.

KT(대표 구현모)는 24일 메가존클라우드와 인공지능 컨택센터(AICC) 및 멀티 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(CCaaS) 플랫폼 구축사업 협력을 위한 업무 협약을 체결한다고 24일 발표했다.

양사는 KT AICC 플랫폼구축 노하우와 메가존클라우드 멀티 클라우드 운영·관리 역량을 활용해 KT AICC 구축 사업에 협력한다. 또 KT 클라우드와 AWS 클라우드를 모두 활용할 수 있는 멀티 클라우드 기반의 CCaaS 사업도 본격화 할 예정이다. 양사는 이를 통해 KT AICC의 시스템 안정성과 확장성, 신뢰성을 높여 사업 경쟁력을 강화할 계획이다.

최준기 KT AI/빅데이터 사업본부본부장은 "AWS 클라우드 운영 관리 분야 국내 1위 기업인 메가존클라우드와 함께 KT AICC 및 CCaaS 사업 추진을 위해 협력하겠다"며 "KT는 향후 다양한 산업 영역으로 AICC 사업을 확대해 업무처리 자동화, 체계적 데이터 관리, 데이터 자산화 지원 등 고객을 위한 혁신적 가치를 지속 제공하겠다"고 말했다.

/송혜리 기자([email protected])